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Community & Team Happiness ManagerIn (m/w/d)
Deine Stärke liegt in der Kommunikation und Interaktion mit Kunden und TeamkollegeInnen. Du willst dich bei uns voll einbringen und unsere Community supporten, mit dem gesamten Team zusammenarbeiten und Prozesse vorantreiben? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen ein(e) Community & Team Happiness ManagerIn (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 20 Wochenstunden).
Deine Themen:
- Mit Deiner Erfahrung kannst Du unsere User direkt und proaktiv supporten
- Du hilfst uns den Community Care auf ein neues Level zu heben indem Du bestehende Prozesse optimierst und neue Prozesse schaffst
- Du leitest Implikationen und Maßnahmen aus Kundenfeedback ab und hilfst uns so dabei, immer besser zu werden.
- Du treibst Verbesserungsinitiativen eigenständig an
- Organisation und Administration interner Strukturen
- allgemeine Team-Assistenz
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium
- Erfahrung im Customer / Community Service
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse (+CRM-System von Vorteil)
- Bereitschaft zur verantwortungsvollen und teamübergreifenden Zusammenarbeit
- Stark kundenorientierte, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise
- Freundliche, kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit
- proaktive Denkweise, selbstständiges Arbeiten und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Spanisch oder weitere Fremdsprache von Vorteil
Deine Benefits:
- New Work Philosophie (u.a. 100% remote oder hybrid, flexible Arbeitsorganisation, Vertrauensarbeitszeit, agile Arbeitsmethoden, Work-Life-Blending)
- Großer Mitgestaltungsspielraum und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- enge Zusammenarbeit in einem kreativen und agilen Team
- abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Projekte
- respektvoller und fairer Umgang miteinander
- 30 Tage Urlaub (auch als Workation möglich)
Klingt doch fantastisch, oder? Und nun wollen wir mehr über Dich erfahren und freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein Kontakt: Patrycja Simon || jobs@tonikroos-academy.com
Zum Schluss noch ein paar Worte zu der Toni Kroos Academy:
Wir sind eine Company auf Wachstumskurs, die mit viel Herzblut täglich daran arbeitet, für Sport- und Fußballbegeisterte Kids & Jugendliche das Beste herauszuholen. Als Herzensprojekt von Toni Kroos, ist im Jahr 2021 die Toni Kroos Academy mit einer weltweit digitalen Fußballschule als kostenfreie App an den Start gegangen. Neben Video-Tutorials, Challenges, Fragen an Toni und einem Trainingsbereich, werden Kinder und Jugendliche mithilfe von Trainer-Feedback auf eigens hochgeladenen Videos individuell gefördert. Seit diesem Sommer verknüpfen wir die digitale Welt mit der realen Welt und bieten eine zusätzliche Förderung durch physische Fußball Coaching Camps und Coaching Days deutschlandweit an. Toni Kroos ist nicht nur das Gesicht der Academy, sondern treibt das Unternehmen mit vollem Einsatz voran und ist neben seiner Tätigkeit bei Real Madrid voll in die Academy involviert.
